우리은행은 기업형 슈퍼마켓인 이마트에브리데이와 제휴해 경기 양주시 소재 이마트에브리데이 광사동점 안에 은행 업무를 볼 수 있는 '디지털EXPRESS(익스프레스) 광사동점'을 25일부터 오픈한다고 24일 밝혔다. 디지털EXPRESS 광사동점은 '쉽고, 재미있는 금융 슈퍼마켓'을 콘셉트로 기존 은행과 차별화된 점포 공간으로 구성했다. 슈퍼마켓에서 물건을 고르고 구매하는 것처럼 고객이 진열된 금융서비스와 앱을 쉽게 접하고 선택·이용할 수 있는 새로운 고객 경험을 제공한다. 각 금융서비스·앱은 QR코드를 이용해 바로 다운로드할 수 있다. 디지털데스크와 스마트키오스크를 배치해 영업점 창구 수준의 금융서비스를 제공한다. 디지털데스크는 화상상담직원을 통해, 스마트키오스크는 셀프뱅킹을 통해 금융 업무를 볼 수 있다. 우리은행은 운영 초기 디지털 기기에 대한 친밀성을 높이고 조작 방법에 도움을 주기 위해 안내직원을 한시적으로 운용할 예정이다. 디지털EXPRESS 광사동점은 365일 오전 7시부터 오후 11시 30분까지 다양한 은행 업무를 볼 수 있다. 화상상담은 평일 9시부터 오후 5시까지 가능하다. 우리은행 관계자는 “향후 이마트에브리데이와 함께 고객 입장에서 금융편의성을 개선하기 위한 다양한 대면 채널 서비스를 선보일 계획”이라고 말했다.
